política de privacidad
Gestión de datos personales por Packit
Cuando navega por el sitio web www.portail-packit.com y utiliza los servicios de venta en línea que en él se ofrecen, nuestros servicios recogen y procesan datos personales sobre usted.
El objetivo de esta política de protección de datos es informarle sobre cómo recogemos y procesamos sus datos personales.
¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son cualquier información que identifique directa o indirectamente a una persona física. En el contexto de una compra en línea, esto puede incluir datos como apellidos, nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, pero también otra información como historial de compras, información intercambiada con el servicio de atención al cliente del sitio consultado, respuestas a encuestas, preferencias de productos.
En cambio, los datos de contacto de las empresas no se consideran datos personales.
¿Quién procesa sus datos personales?
Los datos personales que le conciernen, recogidos en el marco de la gestión de sus pedidos realizados en el sitio web www.portail-packit.com, son conservados y tratados por CLMJJ, la sociedad que explota la marca Packit.
Los datos personales que le conciernen también son tratados por nuestros servicios con fines de prospección, análisis de la navegación y de la audiencia mediante Google Analytics, campañas publicitarias, para realizar sondeos y encuestas de satisfacción, y para luchar contra el fraude bancario.
Sus datos personales también podrán transmitirse a las autoridades en aplicación de una ley, un reglamento o en virtud de una decisión judicial establecida por una autoridad competente.
Asimismo, y como medida de seguridad, la información relativa a sus medios de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad de la tarjeta bancaria, criptograma visual) se procesa a través de un proveedor de servicios de pago seguro, que es el único que tiene acceso a estos datos.
Los datos personales recogidos
Recogemos y tratamos los siguientes datos:
- Los datos personales que ha introducido en nuestro sitio portal-packit.com al crear su cuenta (correo electrónico, nombre, apellidos, dirección, contraseña, etc.).);
- Información relacionada con los pedidos que realiza en el sitio portal-packit.es (producto adquirido, número de transacción, dirección de entrega, etc.);
- Información que nos envía cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente (contenido de los cambios, naturaleza de la reclamación, devoluciones de productos, etc.); - Datos de conexión relacionados con su pedido.);
- Datos de conexión y navegación en el sitio web www.portail-packit.com (dirección IP, productos y páginas consultados o buscados, etc.);
- Datos relativos a la consulta de los correos electrónicos que le enviamos con fines de análisis estadístico y prospección comercial;
- Información que nos facilita cuando deja una reseña sobre nuestros productos;
- Información sobre nuestros anuncios que consulta;
- Información que nos facilita cuando participa en operaciones promocionales;
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos europeo, no podemos realizar ningún cambio/borrado/corrección de sus datos personales (cambio de dirección, corrección de un error tipográfico, etc.).
¿Cuáles son los fines de los datos recogidos y con qué fundamento jurídico?
| Propósito | Base jurídica |
| Gestión de los pedidos realizados por usted en el sitio web www.portail-packit.com | Ejecución de contratos de venta |
| Análisis de la navegación dentro del sitio www.portail-packit.com con el fin de mejorar nuestros servicios. | Interés legítimo del CLMJ |
| Realización de encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios | Interés legítimo del CLMJ |
| Análisis estadístico del uso del sitio web www.portail-packit.com y de nuestros servicios | Interés legítimo del CLMJ |
| Prospección comercial (publicidad, boletines, ofertas promocionales, etc.) | Interés legítimo del CLMJ |
| Lucha contra el fraude bancario | Interés legítimo del CLMJ |
| Medición de la audiencia a través de Google Analytics | Recogida del consentimiento |
Uso de sus datos personales
CLMJJ procesa sus datos de conformidad con la Directiva Europea sobre la Protección de la Privacidad (RGPD).
Utilizamos sus datos personales únicamente con el fin de satisfacer las necesidades y el funcionamiento de nuestros servicios de venta en línea, así como con fines de investigación y análisis para la optimización del sitio web www.portail-packit, los procesos comerciales y la publicidad personalizada (a través de Google Analytics).
Sólo transmitiremos sus datos personales a terceras empresas si es necesario para la correcta tramitación de su pedido o pago (por ejemplo, transmisión de datos a Correos, etc.), para informar a nuestros clientes o para realizar encuestas. De conformidad con la directiva europea RGPD, sus datos serán tratados con la máxima confidencialidad.
Para más información sobre los derechos que le asisten en relación con la protección de sus datos, consulte el sitio web de la CNIL: www.cnil.fr o consulte los artículos del RGPD haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Sus datos sólo se almacenarán en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos. A continuación, se archiva con acceso restringido durante un período adicional, para que podamos cumplir nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias de archivo y durante el plazo de prescripción aplicable. Al final de este periodo adicional, sus datos se eliminarán de forma permanente.
¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales y cómo puede ejercerlos?
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, usted dispone de un derecho de acceso, modificación y supresión de sus datos personales, así como de un derecho de oposición a su difusión. Toda solicitud de ejercicio del derecho de acceso, rectificación u oposición deberá realizarse por escrito, estar firmada por el solicitante, incluir la dirección a la que debe enviarse la respuesta, acompañada de un documento que acredite su identidad, y enviarse a la siguiente dirección: 1 Gaucher 33210 COIMÈRES - Francia.